12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
12369是环境保护的举报热线，根据中华人民共和国环境保护部《环保举报热线工作管理办法》设立：“公民、法人或者其他组织通过拨打环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或者生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理”。
可以的呀，12345就是市民热线的，也叫政务便民热线。通常用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
平台会解答市民疑问，也会把需要解决的问题分流到相关执行部门。
12345属于市长公开热线主要解决民生问题的，一般投诉到12345后个负责单位将会利用5个工作日给予回复处理结果
12345就是为老百姓办事的，如果你有问题反应了，很快就会有答复的，而且过后还会有回访电话，问你对解决问题满意吗
当然能，12345这一平台就是政府专门设立的为民服务平台。
12345是政府热线，对于老百姓的事能够分情况交给相关部门办理并能及时反馈。